Als er een fout optreedt

Als er een fout optreedt tijdens het afdrukken (het papier in het apparaat is bijvoorbeeld op of vastgelopen), wordt automatisch een probleemoplossingsbericht weergegeven. Neem de maatregelen die in het bericht worden beschreven.

Als er een fout optreedt, knippert het Alarm-lampje oranje en wordt een ondersteuningscode (foutnummer) op het computerscherm weergegeven. Bij sommige fouten knipperen het AAN (ON)-lampje en het Alarm-lampje afwisselend. Controleer de status van de lampjes en het bericht en neem vervolgens de juiste maatregelen om de fout op te lossen.

Ondersteuningscode die hoort bij het aantal malen dat het Alarm-lampje knippert

Voorbeeld van twee maal knipperen:

(A) Knippert

(B) Gaat uit

Aantal malen

Oorzaak

Ondersteuningscode

Knippert 2 keer

Het papier in de achterste lade is op.

1000

Knippert 3 keer

De klep is geopend terwijl een afdruktaak wordt uitgevoerd.

1203

Papier is vastgelopen in de papieruitvoersleuf.

1300

Knippert 4 keer

De FINE-cartridge is niet correct geplaatst.

1687

Knippert 5 keer

De FINE-cartridge is niet geïnstalleerd.

1401

De juiste FINE-cartridge is niet geïnstalleerd.

1403, 1485

Knippert 8 keer

Absorptiekussen inkt bijna vol.

1700, 1701

Knippert 9 keer

Het beschermende materiaal voor de FINE-cartridgehouder of de tape is mogelijk nog bevestigd aan de houder.

1890

Knippert 11 keer

De instellingen voor de papiersoort en het papierformaat zijn onjuist.

4102

Knippert 12 keer

U kunt de inhoud in CREATIVE PARK PREMIUM niet afdrukken.

4100

Knippert 13 keer

De inkt is wellicht op.

1686

Knippert 14 keer

De FINE-cartridge wordt niet herkend.

1684

Knippert 15 keer

De FINE-cartridge wordt niet herkend.

1682

Knippert 16 keer

De inkt is op.

1688

Ondersteuningscode die hoort bij het aantal malen dat het AAN (ON)-lampje en het Alarm-lampje beurtelings knipperen

Voorbeeld van twee maal knipperen:

(A) Knippert

(B) Gaat uit

Aantal malen

Oorzaak

Ondersteuningscode

Knippert 2 keer

Er is een printerfout opgetreden.

5100

Knippert 7 keer

Er is een printerfout opgetreden.

5B00, 5B01

Knippert 10 keer

Er is een fout opgetreden waarvoor u contact moet opnemen met het ondersteuningscentrum.

B200, B201

Andere gevallen dan de bovenstaande

Er is een printerfout opgetreden.

5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6800, 6801, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

  • Als een ondersteuningscode en een bericht worden weergegeven op het computerscherm:

    afbeelding: foutbericht in Mac OS X v.10.8.x

    * Welk venster u krijgt, is afhankelijk van het besturingssysteem dat u gebruikt.

Opmerking

  • U kunt op de computer kijken welke stappen u moet uitvoeren bij fouten met een ondersteuningscode door de ondersteuningscode op te zoeken.

    Klik hier om te zoeken

Zie Een bericht verschijnt op het scherm voor meer informatie over het oplossen van fouten zonder ondersteuningscode.